Marine de Bouchony - CNP ASSURANCES
No se pudo agregar al carrito
Add to Cart failed.
Error al Agregar a Lista de Deseos.
Error al eliminar de la lista de deseos.
Error al añadir a tu biblioteca
Error al seguir el podcast
Error al dejar de seguir el podcast
Marine de Bouchony - CNP ASSURANCES
-
Narrado por:
-
De:
Acerca de esta escucha
Comment transformer la culture d’une grande entreprise pour mettre le client au cœur de toutes les actions ?
Dans cet épisode, Marine de Bouchony nous partage les coulisses de la transformation CX chez CNP Assurances, un acteur qui accompagne près de 20 millions de Français.
🧭 Au programme :
Langage clair : comment réécrire pour mieux faire comprendre
IA et collaborateurs : vers une expérience simplifiée
Culture client : du manifeste à l’action quotidienne
Outils concrets : comités qualité, cockpit client, verbatims...
🎯 Un témoignage inspirant sur l’importance d’incarner la raison d’être dans chaque interaction client et de faire de la confiance un levier stratégique.
🎧 À écouter pour toutes celles et ceux qui veulent insuffler une culture client durable et sincère dans leur organisation.
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.