In dieser Episode spreche ich mit der erfahrenen Verhaltensökonomin und Expertin für Kundenverhalten, Katharina Stapel. Wir tauchen tief in die Frage ein, warum Kunden manchmal zögern zu kaufen – und was Unternehmen tun können, um dieses Vertrauen zu gewinnen. Katharina erklärt, dass der digitale Raum oft von Manipulation und Hard Selling geprägt ist und dass viele Unternehmen den Zugang zu ihren Kunden nicht richtig verstehen.

Während unseres Gesprächs teilen wir einige spannende Erkenntnisse über das Gap zwischen Marketing und Sales und die Notwendigkeit, diese Bereiche enger miteinander zu verbinden. Wir diskutieren die Rolle des Kunden im Verkaufsprozess und beleuchten, wie wichtig es ist, die Bedürfnisse und Ängste der Kunden wirklich zu verstehen. Dabei kommen wir auch auf die Problematik der sogenannten „Biases“ zu sprechen, die sowohl Kunden als auch Verkäufern in diesem Prozess im Weg stehen können.

Ich war überrascht von Katharinas direkter und erfrischender Herangehensweise an die Themen Verkaufspsychologie und Kundenwert. Ihr Ansatz, dass Vertrauen und ehrlicher Kontakt der Schlüssel zu erfolgreichen Kaufentscheidungen sind, bietet wertvolle Einblicke für jede Branche. Wenn du wissen willst, wie du als Unternehmen eine tiefere Verbindung zu deinen Kunden aufbauen kannst und welche Fehler du vermeiden solltest, dann ist diese Episode genau das Richtige für dich.

Komm mit uns auf diese Reise durch die moderne Verkaufslandschaft und entdecke, wie du das Kaufverhalten deiner Kunden besser verstehen kannst.

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LinkedIn-Profil von Katharina: https://www.linkedin.com/in/katharina-stapel-b66ba7107/