Customer Marketing
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The Jobs to Be Done Playbook
- Align Your Markets, Organization, and Strategy Around Customer Needs
- De: Jim Kalbach, Michael Schrage - foreword
- Narrado por: Tom Parks
- Duración: 8 h y 10 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
These days, consumers have real power: they can research companies, compare ratings, and find alternatives with a simple tap. Focusing on customer needs isn't a nice-to-have, it's a strategic imperative. The Jobs To Be Done Playbook (JTBD) helps organizations turn market insight into action. This book shows you techniques to make offerings people want, as well as make people want your offering.
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Not great for audio
- De Claire en 01-06-25
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The Jobs to Be Done Playbook
- Align Your Markets, Organization, and Strategy Around Customer Needs
- Narrado por: Tom Parks
- Duración: 8 h y 10 m
- Fecha de lanzamiento: 05-28-24
- Idioma: Inglés
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These days, consumers have real power: they can research companies, compare ratings, and find alternatives with a simple tap. Focusing on customer needs isn't a nice-to-have, it's a strategic imperative. The Jobs To Be Done Playbook (JTBD) helps organizations turn market insight into action.
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The Nordstrom Way to Customer Experience Excellence (3rd Edition)
- Creating a Values-Driven Service Culture
- De: BreAnne O. Reeves, Robert Spector
- Narrado por: Steve Menasche
- Duración: 5 h y 55 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
In this new edition of the management classic, the authors explore in-depth the core values of the culture that have made Nordstrom synonymous with legendary customer service. These essential values have enabled Nordstrom to survive and adapt to dramatic market shifts regularly since 1901, and the new edition explains how the Nordstrom approach can be emulated by any organization—in any industry.
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Objectivity
- De Alex J. Mendoza en 04-27-25
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The Nordstrom Way to Customer Experience Excellence (3rd Edition)
- Creating a Values-Driven Service Culture
- Narrado por: Steve Menasche
- Duración: 5 h y 55 m
- Fecha de lanzamiento: 11-26-24
- Idioma: Inglés
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In this new edition of the management classic, the authors explore in-depth the core values of the culture that have made Nordstrom synonymous with legendary customer service.
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The Effortless Experience
- Conquering the New Battleground for Customer Loyalty
- De: Matthew Dixon, Nick Toman, Rick DeLisi
- Narrado por: Matthew Dixon, Nick Toman, Rick DeLisi
- Duración: 6 h y 37 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
In their acclaimed best seller The Challenger Sale, Matthew Dixon and his colleagues at CEB busted many longstanding myths about sales. Now they've turned their research and analysis to a new vital business subject - customer loyalty - with a new book that turns the conventional wisdom on its head. The idea that companies must delight customers by exceeding service expectations is so entrenched that managers rarely even question it. They devote untold time, energy, and resources to trying to dazzle people and inspire their undying loyalty.
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How hard is it to rename chapters ?
- De Starboard Guy en 06-01-25
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The Effortless Experience
- Conquering the New Battleground for Customer Loyalty
- Narrado por: Matthew Dixon, Nick Toman, Rick DeLisi
- Duración: 6 h y 37 m
- Fecha de lanzamiento: 03-03-20
- Idioma: Inglés
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In their acclaimed best seller The Challenger Sale, Matthew Dixon and his colleagues at CEB busted many longstanding myths about sales. Now they've turned their research and analysis to a new vital business subject - customer loyalty....
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The Mom Test
- How to Talk to Customers & Learn If Your Business Is a Good Idea When Everyone Is Lying to You
- De: Rob Fitzpatrick
- Narrado por: Rob Fitzpatrick
- Duración: 3 h y 50 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
They say you shouldn't ask your mom whether your business is a good idea, because she loves you and will lie to you. This is technically true, but it misses the point. You shouldn't ask anyone if your business is a good idea. It's a bad question, and everyone will lie to you at least a little. As a matter of fact, it's not their responsibility to tell you the truth. It's your responsibility to find it, and it's worth doing right.
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Very insightful
- De jere en 10-26-21
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The Mom Test
- How to Talk to Customers & Learn If Your Business Is a Good Idea When Everyone Is Lying to You
- Narrado por: Rob Fitzpatrick
- Duración: 3 h y 50 m
- Fecha de lanzamiento: 05-08-19
- Idioma: Inglés
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The Mom Test is a quick, practical guide that will save you time, money, and heartbreak....
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Fish!
- A Proven Way to Boost Morale and Improve Results
- De: Stephen C. Lundin, John Christensen, Harry Paul, y otros
- Narrado por: Kathleen McInerney
- Duración: 2 h y 23 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
It's a rainy day in Seattle, and on the third floor of First Guarantee Financial, people have stopped believing they can make a difference. To new manager Mary Jane Ramirez, the challenge of bringing life back to her unenthusiastic and unmotivated team seems impossible, until she discovers an incredibly successful workplace down the street where the employees are so alive and passionate that people stop just to watch them work!
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Amazing!
- De kimberly en 10-06-15
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Fish!
- A Proven Way to Boost Morale and Improve Results
- Narrado por: Kathleen McInerney
- Duración: 2 h y 23 m
- Fecha de lanzamiento: 05-13-14
- Idioma: Inglés
- Imagine a workplace where everyone chooses to bring energy, passion, and a positive attitude to the job every day.....
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The Referral Engine
- Teaching Your Business to Market Itself
- De: John Jantsch
- Narrado por: John Jantsch
- Duración: 6 h y 49 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
The power of glitzy advertising and elaborate marketing campaigns is on the wane; word- of-mouth referrals are what drive business today. People trust the recommendation of a friend, family member, colleague, or even stranger with similar tastes over anything thrust at them by a faceless company. Most business owners believe that whether customers refer them is entirely out of their hands. But science shows that people can't help recommending products and services to their friends....
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A misleading Title results in a hidden gem
- De Dean en 10-13-10
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The Referral Engine
- Teaching Your Business to Market Itself
- Narrado por: John Jantsch
- Duración: 6 h y 49 m
- Fecha de lanzamiento: 05-25-10
- Idioma: Inglés
- This practical, smart, and original guide is essential listening for any company looking to grow without a fat marketing budget...
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The Ultimate Guide to Starting a Print On Demand T-Shirt Business
- A Step-by-Step Guide to Launching and Running a Successful Business Without Inventory or Upfront Costs
- De: Barrett Williams, ChatGPT ChatGPT
- Narrado por: Virtual Voice
- Duración: 1 h y 40 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Looking to start your own print-on-demand t-shirt business? Look no further! Our comprehensive eBook will guide you through each step of the process, from niche selection to scaling your business. Discover the secrets of successful t-shirt business owners and learn how to create eye-catching designs that will set your brand apart. We'll also walk you through the process of setting up your online store and choosing the right print-on-demand platform to suit your needs. But it's not just about setting up shop - our eBook provides invaluable insights on how to market your business effectively....
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Good Basic Guide
- De L.C. Maven Valum en 11-21-24
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The Ultimate Guide to Starting a Print On Demand T-Shirt Business
- A Step-by-Step Guide to Launching and Running a Successful Business Without Inventory or Upfront Costs
- Narrado por: Virtual Voice
- Duración: 1 h y 40 m
- Fecha de lanzamiento: 10-28-24
- Idioma: Inglés
- Looking to start your own print-on-demand t-shirt business? Look no further! Our comprehensive eBook will guide you through each step of the ...
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Pick Up the Phone and Sell
- How Proactive Calls to Customers and Prospects Can Double Your Sales
- De: Alex Goldfayn
- Narrado por: Danny Campbell
- Duración: 4 h y 30 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
In Pick Up the Phone and Sell: How Proactive Calls to Customers and Prospects Can Double Your Sales, sales expert, consultant, and Wall Street Journal best-selling author Alex Goldfayn delivers a comprehensive road map to one of the most important weapons in any salesperson's arsenal: the phone. From the author of Selling Boldly and 5-Minute Selling, the book teaches you techniques to supercharge your sales by making the proactive call the tip of your selling spear.
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If you put off making calls try this!
- De TwoDogNight en 01-05-22
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Pick Up the Phone and Sell
- How Proactive Calls to Customers and Prospects Can Double Your Sales
- Narrado por: Danny Campbell
- Duración: 4 h y 30 m
- Fecha de lanzamiento: 10-12-21
- Idioma: Inglés
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In Pick Up the Phone and Sell, sales expert, consultant, and Wall Street Journal best-selling author Alex Goldfayn delivers a comprehensive road map to one of the most important weapons in any salesperson's arsenal: the phone....
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Rehumanize Your Business
- How Personal Videos Accelerate Sales and Improve Customer Experience
- De: Ethan Beute, Stephen Pacinelli
- Narrado por: Ethan Beute, Stephen Pacinelli
- Duración: 6 h y 26 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Every day, most working professionals entrust their most important messages to a form of communication that doesn't build trust, provide differentiation, or communicate clearly enough. It's easy to point to the sheer volume of emails, text messages, voicemails, and even social messaging as the problem that reduces our reply rates and diminishes our effectiveness. But the faceless nature of that communication is also to blame.
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Too many customer quotes and stories
- De Mattias Wallin en 03-14-21
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Rehumanize Your Business
- How Personal Videos Accelerate Sales and Improve Customer Experience
- Narrado por: Ethan Beute, Stephen Pacinelli
- Duración: 6 h y 26 m
- Fecha de lanzamiento: 11-19-19
- Idioma: Inglés
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Every day, most working professionals entrust their most important messages to a form of communication that doesn't build trust, provide differentiation, or communicate clearly enough....
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Give to Grow
- Invest in Relationships to Build Your Business and Your Career
- De: Mo Bunnell
- Narrado por: Mo Bunnell
- Duración: 6 h y 10 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Relationships are the foundation of our long-term business success. The problem is a million things get in the way. But there’s a simple solution to breaking through all this noise: Giving. When you focus on giving, you will remove your own mental roadblocks. You’ll be centered on solving the client’s problems and investing in their success. And you can build a system to consistently integrate the right moves into your busy work life. In Give to Grow, Mo Bunnell shows how to develop the growth mindset that keeps the focus on the relationship.
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So refreshing!
- De Andrew en 11-06-24
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Give to Grow
- Invest in Relationships to Build Your Business and Your Career
- Narrado por: Mo Bunnell
- Duración: 6 h y 10 m
- Fecha de lanzamiento: 08-27-24
- Idioma: Inglés
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Relationships are the foundation of our long-term business success. The problem is a million things get in the way. But there’s a simple solution to breaking through all this noise: Giving. Mo Bunnell shows how to develop the growth mindset that keeps the focus on the relationship.
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Customer Service Success
- The 6 Keys To Deliver A World-Class Experience
- De: David Brownlee
- Narrado por: Virtual Voice
- Duración: 2 h y 9 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Customer Service Success, The 6 Keys To Deliver A World-Class Experience, offers you new solutions to the age-old challenges that you face in your business every day…How do you keep your customers happy so that they never leave you? How do you get your clients excited to come back to your businesses time and time again? How do you create raving fan customers that will tell all of their friends, family and colleagues that they must to do business with you? This book will answer all of these questions for you and more in a simple, easy-to-follow format that is entertaining and educational. ...
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Customer Service Success
- The 6 Keys To Deliver A World-Class Experience
- Narrado por: Virtual Voice
- Duración: 2 h y 9 m
- Fecha de lanzamiento: 02-15-24
- Idioma: Inglés
- Customer Service Success, The 6 Keys To Deliver A World-Class Experience, offers you new solutions to the age-old challenges that you face in your ...
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Obviously Awesome
- How to Nail Product Positioning so Customers Get It, Buy It, Love It
- De: April Dunford
- Narrado por: April Dunford
- Duración: 3 h y 31 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
You know your product is awesome, but does anybody else? Forget everything you thought you knew about positioning. Successfully connecting your product with consumers isn’t a matter of following trends, comparing yourself to the competition, or trying to attract the widest customer base. So, what is it? April Dunford, positioning guru and tech executive, will enlighten you.
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The best and only book on positioning
- De Geordie en 05-02-20
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Obviously Awesome
- How to Nail Product Positioning so Customers Get It, Buy It, Love It
- Narrado por: April Dunford
- Duración: 3 h y 31 m
- Fecha de lanzamiento: 03-10-20
- Idioma: Inglés
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You know your product is awesome, but does anybody else? Forget everything you thought you knew about positioning. Successfully connecting your product with consumers isn’t a matter of following trends, comparing yourself to a competition, or trying to attract the widest customer base....
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Sales Lab Scripting
- The Proven Playbook to Scientifically Crush Your Sales Goals
- De: Butch Hodson, A.J. Mahar
- Narrado por: Butch Hodson, A.J. Mahar, Jonathan Strait
- Duración: 8 h y 47 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
In Sales Lab Scripting, tech sales masters A.J. Mahar and Butch Hodson unveil the exact playbook they’ve used to scale dozens of startups. This step-by-step process has helped thousands of sales reps consistently crush their sales goals every month—regardless of experience, product, or industry.
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A Must-Read for Sales Success! ⭐⭐⭐⭐⭐
- De Anonymous User en 03-26-25
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Sales Lab Scripting
- The Proven Playbook to Scientifically Crush Your Sales Goals
- Narrado por: Butch Hodson, A.J. Mahar, Jonathan Strait
- Duración: 8 h y 47 m
- Fecha de lanzamiento: 03-25-25
- Idioma: Inglés
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In Sales Lab Scripting, tech sales masters A.J. Mahar and Butch Hodson unveil the exact playbook they’ve used to scale dozens of startups. This step-by-step process has helped thousands of sales reps consistently crush their sales goals every month—regardless of experience, product, or industry.
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The Persuasion Slide - A New Way to Market to Your Customer’s Conscious Needs and Unconscious Mind
- Use Psychology and Behavior Research to Influence and Persuade
- De: Roger Dooley
- Narrado por: Virtual Voice
- Duración: 1 h y 35 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Do potential customers reach your website, landing page, or app but fail to take action? Do you struggle to combine both rational/logical and emotional/non-conscious elements into your marketing? Does your ecommerce site have too many abandoned shopping carts? If you can answer "yes" to any of these questions, or if you are simply looking for a way to be more persuasive and convert better, you need The Persuasion Slide™. Psychologists have uncovered many secrets of influence and persuasion psychology, but trying to apply them in a practical way has often remained elusive for marketers. ...
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The Persuasion Slide - A New Way to Market to Your Customer’s Conscious Needs and Unconscious Mind
- Use Psychology and Behavior Research to Influence and Persuade
- Narrado por: Virtual Voice
- Duración: 1 h y 35 m
- Fecha de lanzamiento: 03-25-25
- Idioma: Inglés
- Do potential customers reach your website, landing page, or app but fail to take action? Do you struggle to combine both rational/logical and ...
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Client for Life
- Turn Every Buyer into a Loyal Fan and Revenue Engine
- De: Laura Mangum Broome
- Narrado por: Ibrahim Sherif
- Duración: 1 h y 42 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
In a world obsessed with lead generation, Client for Life offers a refreshing shift: grow your business by keeping the customers you already have—and turning them into your most powerful marketing asset. Written by Michael G. Walker, this clear and practical book shows service-based business owners, coaches, consultants, and creators how to build unforgettable client experiences that drive retention, referrals, and lasting revenue.
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Client for Life
- Turn Every Buyer into a Loyal Fan and Revenue Engine
- Narrado por: Ibrahim Sherif
- Duración: 1 h y 42 m
- Fecha de lanzamiento: 06-05-25
- Idioma: Inglés
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In a world obsessed with lead generation, Client for Life offers a refreshing shift: grow your business by keeping the customers you already have—and turning them into your most powerful marketing asset.
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What Customers Crave
- How to Create Relevant and Memorable Experiences at Every Touchpoint
- De: Nicholas J. Webb
- Narrado por: James Foster
- Duración: 7 h y 1 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
The best companies in the world discover what their customers desire - and then deliver it in memorable and deeply human experiences. How well do you know your customers? What Customers Crave examines how the hyper-connected economy is radically changing consumer expectations, and reveals what companies need to do to stay on top. The solution rests on two simple questions: What do your customers love? What do they hate? Find the answers, and you're well on your way to success
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Must read if you are looking for a way to improve your business
- De Anonymous User en 05-06-20
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What Customers Crave
- How to Create Relevant and Memorable Experiences at Every Touchpoint
- Narrado por: James Foster
- Duración: 7 h y 1 m
- Fecha de lanzamiento: 12-27-15
- Idioma: Inglés
- What Customers Crave examines how the hyper-connected economy is radically changing consumer expectations, and reveals what companies need to do to stay on top....
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Outcomes over Output: Why Customer Behavior Is the Key Metric for Business Success
- De: Joshua Seiden
- Narrado por: Chris Abell
- Duración: 1 h y 21 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
In the old days, when we made physical products, setting project goals wasn’t that hard. But in today’s service - and software-driven world, “done” is less obvious. When is Amazon done? When is Google done? Or Facebook? In reality, services powered by digital systems are never done. So then how do we give teams a goal that they can work on? Mostly, we simply ask teams to build features - but features are the wrong way to go. We often build features that create no value. Instead, we need to give teams an outcome to achieve.
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Quick, informative, and easy to understand
- De tatianna en 01-11-20
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Outcomes over Output: Why Customer Behavior Is the Key Metric for Business Success
- Narrado por: Chris Abell
- Duración: 1 h y 21 m
- Fecha de lanzamiento: 05-23-19
- Idioma: Inglés
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This book is a practical guide to using outcomes to guide the work of your team....
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The Power of Scarcity
- Leveraging Urgency and Demand to Influence Customer Decisions
- De: Dr. Mindy Weinstein
- Narrado por: Karen Ruth Johnston
- Duración: 6 h y 20 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Scarcity isn't just one of the key principles of influence, it's arguably the most powerful—invoking the kind of primal instincts that were essential to our ancestors' survival. It's also the explanation for why, in the mid-1990's, $29.99 Tickle-Me-Elmo dolls were being scalped for $7,000 apiece. In The Power of Scarcity, Dr. Mindy Weinstein leverages her deep expertise in both marketing and psychology to reveal how this influence principle can be used to boost sales, win negotiations, spark action, develop community, build customer loyalty, and more.
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Modern day marketing explained!!!
- De Greg Welch en 12-05-24
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The Power of Scarcity
- Leveraging Urgency and Demand to Influence Customer Decisions
- Narrado por: Karen Ruth Johnston
- Duración: 6 h y 20 m
- Fecha de lanzamiento: 12-13-22
- Idioma: Inglés
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In The Power of Scarcity, Dr. Mindy Weinstein leverages her deep expertise in both marketing and psychology to reveal how this influence principle can be used to boost sales, win negotiations, spark action, develop community, build customer loyalty, and more....
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Digital Customer Service
- Transforming Customer Experience for an On-Screen World
- De: Rick Delisi, Dan Michaeli
- Narrado por: Rick Delisi
- Duración: 5 h y 35 m
- Versión completa
-
General
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Narración:
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Historia
Digital Customer Service traces the evolution of customer service - as well as the evolution of customer expectations and the underlying psychology that drives customer behavior - from the days of the first call centers in the 1980s all the way to today's digital world.
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Nothing - too general
- De Anonymous User en 04-23-25
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Digital Customer Service
- Transforming Customer Experience for an On-Screen World
- Narrado por: Rick Delisi
- Duración: 5 h y 35 m
- Fecha de lanzamiento: 12-21-21
- Idioma: Inglés
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Digital Customer Service traces the evolution of customer service - as well as the evolution of customer expectations and the underlying psychology that drives customer behavior - from the days of the first call centers in the 1980s all the way to today's digital world....
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Creating Superfans
- How to Turn Your Customers into Lifelong Advocates
- De: Brittany Hodak
- Narrado por: Brittany Hodak
- Duración: 6 h y 7 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
In Creating Superfans, award-winning entrepreneur and keynote speaker Brittany Hodak shares a powerful framework for transforming your business from a commodity into a category of one.
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Not a Superfan
- De mom2boys9497 en 11-10-23
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Creating Superfans
- How to Turn Your Customers into Lifelong Advocates
- Narrado por: Brittany Hodak
- Duración: 6 h y 7 m
- Fecha de lanzamiento: 01-10-23
- Idioma: Inglés
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In Creating Superfans, award-winning entrepreneur and keynote speaker Brittany Hodak shares a powerful framework for transforming your business from a commodity into a category of one....
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