Management Consulting

Guter Service ist mehr als nur ein freundliches Lächeln und das obligatorische Bonbonglas am Empfangstresen. Wer keine maßgeschneiderten Dienstleistungen rund um sein Produkt anbieten kann, hat in der heutigen Zeit schon so gut wie verloren. Doch wie packt man das am Besten an? Wie lassen sich unnötige Fehler vermeiden? Und wie schafft man es, dass jeder einzelne Mitarbeiter den Servicegedanken lebt?

Wir alle brauchen eine Vision. Wir brauchen etwas, das größer ist als wir selbst, etwas, das uns antreibt - gerade auch im Verkauf. Wer in der Lage ist, seinem Kunden die Vision hinter einem Produkt zu vermitteln, wird ihn für sich gewinnen. Hier erfahren Sie deshalb, wie Sie Emotionen wecken und die Vorstellung von einer besseren Zukunft zu ihrem erfolgreichen Werkzeug machen können.

Nutzen Sie die Erfahrung aus dem Geheimdienst um Tricks und Finten zu entlarven: So navigieren Sie durch unzivilisiertes bzw. unbekanntes Gebiet; Werden Sie immun gegen Manipulationen und Machtmenschen; Bestimmen sie die Situationen fair und präzise.

Verhandlung Extrem! Das passiert wenn aggressive Einkäufer und Verkäufer aufeinander treffen? Win Win hat ausgedient; Verhandlungen mit Monopolisten; Emotionen kommen als Machtquelle an den Verhandlungstisch.

Wie Sie eine Ansammlung von Söldnern zu einem echten Team zusammenschweißen - Fünf Schritte zu mehr Team-Spirit: 1. Kennenlernen - Der Mensch hinter der Funktion; 2. Rollenklarheit - Verantwortung und Hierarchie; 3. Vision & Mission - Wofür und woran arbeiten wir? 4. Werte & Regeln - Wie arbeiten wir zusammen?; 5. Formate & Rituale - Was unsere Arbeit verbindet.

Aus dem Inhalt: Definition: Was ist NLP?; So wenden Verkäufer NLP erfolgreich an; NLP im Gespräch gezielt einsetzen; Rapport: Starke Beziehungen aufbauen; Kalibrieren: Die Wahrnehmung schärfen; Mit NLP Selbstmotivation aufbauen.

So erkennen Unternehmen und Verkäufer die Kundenperspektive und beflügeln Entscheidungen. Verkäufer müssen ungehorsam sein: Nicht durchdachte Unternehmensbotschaften stoppen und Kundensicht einbauen. Verkäufer müssen Aussagen und Geschichten parat haben, die den Kunden betreffen, nicht das Produkt.

"Wir machen hier seriösen Verkauf und dann kommen Sie mit Kammblasen und Science Fiction um die Ecke!" Vielleicht haben Sie jetzt so etwas in der Art gedacht. Auf jeden Fall wäre es Ihnen nicht zu verübeln. Dieses Expertengespräch ist ziemlich neben der Spur - und mit was: Mit Absicht!

Neue Technologien ergänzen den persönlichen Kontakt. Nur Telefon und trotzdem vor Ort? So geht es!Effektive Unterstützung des Verkäuferalltags: Die wirklich sinnvollen Apps im Vertrieb.

Führung ist keine Sache von wissenschaftlichen Theorien. Es geht um Einstellung, Erfahrung, Werte und Persönlichkeit. So arbeiten Sie nicht in, sondern an Ihrem Unternehmen. Mehr führen und weniger managen.

Congratulations - you are an IT manager and you've been given a budget to work with. Oh, oh, now what? Oh, and if you're going to want any money next year, you had better learn how to ask for more money. This budget stuff can be tricky. The fact that we talk about budgets using a vocabulary that most IT managers probably don't have (or at least don't use every day) makes it just a bit harder.

En la raíz de los problemas específicos de cualquier empresa subyace la dinámica de la asignación del reconocimiento y la culpa. En muchas oficinas la gente siente que está en medio de un juego de alto riesgo en el que puede "culpar o ser culpado", y en el que tiene que luchar no solo por hacer un buen trabajo, sino por conseguir el crédito que merece por hacerlo. La dificultad radica en que muchas empresas fomentan una cultura de la culpa.

This book is framed around two questions: "What creates new futures?" and "How can you and your team or your family co-create the best possible future?" The author has had the privilege of teaching in countries all over the world and helping senior executive teams re-gear and reinvigorate some of the most admired companies in business today.

In Leading from Within, Dr. Deeawn Roundtree shares the tools to become a transformational leader and make a significant impact on the lives you influence. Through her book, Dr. Roundtree infused faith with leadership skills and the realm of influence that you will find refreshing to learn. Let us join her as she recounts her own experiences! Dr. Deeawn Roundtree knows what it takes to lead from within and achieve your personal and professional goals effectively.

Oracle's world-famous consultants are leaders in delivering best-in-class services, solutions, and client satisfaction. Now for the first time, this practical insider's guide reveals the secrets behind Oracle's astonishing success - a virtual crash course in the best practices and proven methods that can take your career to the next level.

Wie Sie Lampenfieber und Nervosität kanalisieren und für die eigene Performance nutzen. Warum eine entspannte Stimme besser verkauft. Wie mentale Vorbereitung die Abschlussquote erhöht. Warum Neugier eine wichtige Zutat für jedes Verkaufsgespräch ist. Vom Fallen und Aufstehen: Wie aus dem schlechtesten Nachrichtensprecher der Welt eine der meistgehörten Stimmen im deutschen TV wurde.

1. Warum sind heilige Kühe in Organisationen der Schlüssel zur Zukunft? 2. Warum hat Stephan Meyer "James Bond" interviewt? 3. Welche Erkenntnisse sind bei der Forschung über heilige Kühe herausgekommen? 4. Woran erkennt man, ob man heilige Kühe hat und einen Wandel braucht? 5. Das Kuh Kanvas als Entscheidungshilfe bei heiligen Kühen. 6. Weitere Beispiele für heilige Kühe im Verkauf.

1.) Service - das Marketing der Zukunft! 2.) Performance-Check - Worum geht´s konkret? 3.) Extrameile für KundInnen. a.) Der REIZ-ende Kunde - Was tun wenn der Kunde laut wird? b.) Service-Sünden tun weh. c.) Service-Persönlichkeit sein.

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