• EP0015：與HelloEC創辦人彭凱探討跨境電商的機會與挑戰

  • Aug 29 2023
  • Length: 34 mins
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EP0015：與HelloEC創辦人彭凱探討跨境電商的機會與挑戰

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  • 主持人： 各位聽眾大家好，歡迎收聽今日的Podcast！在今日的時代，越來越多的台灣廠商嘗試跨足國際市場，但如何順利地開展跨境電商事業，卻不是每個廠商都清楚的。幸運的是，有了HelloEC的協助，台灣廠商不需要內建專業的電商團隊就能輕鬆拓展海外市場。今天，我們有幸邀請到HelloEC的創辦人彭凱先生，與我們分享如何順利開展跨境電商事業的秘訣。凱哥，歡迎您！彭凱：謝謝邀請，很高興能夠來到這裡與大家分享，不要叫我凱哥，阿凱就好。主持人： 好的，那麼首先，我們從您的經歷開始。能否聊聊過去，您在各國電商平台經營時的心得和經驗？彭凱： 大概8年前在阿里巴巴，後來併購了LAZADA，其實有很多老賣家2000年就在這些平台上銷售了，這些老賣家到香港深圳，那時候遇到雙11是根本不敢去，那時候在倉庫大概同時湧入上萬人次的臨時工。很多人就在車上睡覺，或者鋪上紙板就在地上稍微睡一下，其實當時系統已經很健全了，但是還是無法應付這種超大貨量，那也因為這樣他們用人海戰術開多帳號，也是從那時候開始，不只是LAZADA像Cdiscount, Prime Minister (法國Rakuten的前身)，其實有的帳號規模雖然營業額很大，可是公司可能就4,5個年輕人而已，但他們對於新平台新市場，往往都有非常強大的動能，通常就是一個月內就可以上架一個新平台所有的SKU，所以其實他們早就都做好了To C 的準備，就進展的很快。我那時候就覺得那台灣廠商這樣不行，那時候大部分都還是做B2B, B2C的本來就少，更何況是這些新平台，那這也是過往平台的心得，像那時候南美洲的平台Mercado Libre, 或者是亞馬遜中東站的前身 Souq, 那時候我們都有去幫忙對接，對接新平台的時候都會有一些金流物流整合的問題，但是好處是Local的平台，新賣家比較容易去接觸到PM， 所以可以去安排活動的版位跟流量，那時候常常要飛香港，幫一些賣家去對平台PM談產品的檔期，其實台灣B2C的跨境人才並不少，很多都在香港深圳工作，經過這些接觸之後我覺得，大平台都很競爭關鍵字都很貴，我覺得台灣廠商進去就是個超級紅海。不僅台灣，日本韓國中國的賣家也都到了，等於是在一個奧運賽事的等級，所以那個時候我認為台灣的賣家可能要先去地方的本土的平台可能機會比較多一點。後來也接觸到很多台灣的大賣家，大平台還是有他的優勢，台灣賣家型態跟大陸賣家有些差異，台灣賣家的賽道可能都不屬於鋪貨型的，所以都還是局限於原有的模式，業績總量可能就比較難支撐銷售總量，這裡建議台灣的賣家還是把主流的大平台都先建起來，那在經歷很多像Prime Day Q4 這種戰役之後，很多跨境業務的準備像素材物流還有一些產品管理，等於都是降維打擊，然後在細胞分裂去進駐一些本土Local的小平台可能機會比較多一點。主持人： 那麼接下來，我們知道您也是Payoneer的台灣合作夥伴。關於Payoneer橄欖枝，現在能開哪些平台？彭凱： 官網現在公告能夠開立的平台大概有40個，但是不一定所有的平台當初設立的時候的欄位規則適合用台灣的統編跟電話號碼來進駐，有的時候都是以香港公司，所以我們都是主要協助整個進駐過程的台灣化，像Walmart, Wayfair, 現在平台要審查一些資料例如說營登，長得像獎狀的那種，現在好像都變成幾張表格，那些必要條件要審查，去那些政府網頁核對審查，其實金流已經都對接好了，現在就是有一些預設的欄位像統編電話地址等等欄位，在這些交流機會裡面才會發現到很多隱藏的大神賣家，因為需要做一些金流的設定，所以有遇到很多跨境電商的前輩，大家也都有這種思維，多一些百貨公司的專櫃上架一定是好的，長期的經營方向，台灣的企業這些想法真的都滿好的。主持人： 真的是太驚人了！謝謝您分享這些功能，我相信很多聽眾都會很有興趣。接下來，讓我們談談HelloEC。目前HelloEC都在進行哪些業務和活動？彭凱： 現在我們還是儘量以亞馬遜為主，但是還是要看廠商跟品牌，比如像有些電子產品可能就適合Newegg, 其實我覺得一個品牌在各個百貨公司都有專櫃也是很正常的，平台選好了之後就要搞清楚平台有哪些規則，我們怎麼製造聲量，平台有那些活動，所以我們HelloEC希望能夠成為穩定支持客戶運營的力量。主持人： HelloEC似乎真的是幫助很多台灣廠商踏出國門的重要夥伴。那麼HelloEC希望與哪些企業建立什麼樣的合作關係？...
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