歡迎收聽拆解NLP的秘密之領導篇， 今天跟大家拆解以下個案：

我是NICK，是一名高級技術經理。我很看好一位工程師IVAN，並在最近努力為他爭取了晉升的機會。但還沒來得及通知他，卻收到他辭職的申請。最後百般努力也沒能留住他，我覺得很沮喪。

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DR. Faye Huang

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我是FRANK，是一名高級經理。最近上司給了我一份我團隊的裁員名單，讓我配合HR去完成相關的離職面談。我之前沒有進行過這類的面談，再加上面對的都是自己曾經朝夕相對的好下屬，我對即將進行的面談感到很大壓力，很緊張、很焦慮。

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我是LUKE，一位供應鏈經理，我團隊內兩位供應鏈專員ADAM和JACKY都很有衝勁和野心，他們一直明爭暗鬥，相互競爭。但最近他們的矛盾激化，甚至揚言只能留一個向我逼宮。我認同良性競爭但討厭惡性相鬥影響團隊，所以在煩惱應該如何處理他們。

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我是JIM，一名物流經理。我新招聘的EMMA是一位有能力、有幹勁的物流專員。但最近聽到老團隊成員甚至其他職能團隊反映EMMA經常「踩過界」。我跟EMMA談，但她說只是表達了個人觀點，是其他人在欺新。我們的交流陷入僵局。

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我是ERIC，是一位高級質量經理。因為對業務非常熟悉，而且團隊穩定，我認為做得還不錯。但最近做團隊滿意度調查的時候，團隊成員普遍反映我跟他們的溝通不足。雖然確實比較少跟他們進行長時間的單獨溝通，但我認為在佈置工作和檢查工作上還是充分溝通的。團隊的意見讓我很困擾，很不舒服。

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我是ALEX，一位研發總監。我團隊中有一位出色的機械工程師TOM，他在不同場合都表露過其實他最想做的是電氣工程師。一方面考慮到他在機械方面的出色表現，不想隨意變動，而且他也沒做過電氣方面的具體工作；但是我也擔心長期不滿足TOM的意願會打擊他的工作積極性。我感到矛盾和困擾。

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我是AMY，是一位採購總監。我的一名直接下屬ZOE是資深的採購經理，但她的作風和理念明顯跟不上形勢發展。在針對她的期望進行幾次溝通後，她不但沒有改進，反而成了團隊中的負能量中心，傳播消極情緒，破壞團隊決策並且製造敵意。一方面我念及她的經驗和資歷想盡力拉一把，但她的所作所為確實讓我困擾。

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我是CARMEN，由於工作出色，我被內部提拔到另一部門做主管。經過足夠長的觀察，我提出一些新流程優化部門運作，並且得到了上司認同。但部門內的老油條對這些新流程毫不買賬，極力抗拒和詆毀其有效性，結果僵持難以推行。我不想退讓放棄新流程，但又不可能把他們全部解雇。我感到很厭煩，情緒難以平靜。

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