• Redefiniendo el marketing y la experiencia del cliente │Juan Carlos Lujan

  • Jan 7 2025
  • Length: 1 hr and 19 mins
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Redefiniendo el marketing y la experiencia del cliente │Juan Carlos Lujan

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  • En este episodio de Way To The Top, contamos con la participación de Juan Carlos Luján, VP LATAM en Emplifi y un referente en el mundo del marketing technology con más de 15 años de experiencia. Junto a él, exploramos cómo los consumidores están transformando la industria al valorar tanto la experiencia de compra como el producto en sí. Esta nueva perspectiva está llevando a las marcas a rediseñar sus estrategias para crear conexiones más profundas y significativas con sus clientes. Juan Carlos, un líder apasionado con una visión única, nos comparte cómo el deporte y la estrategia empresarial se entrelazan, generando aprendizajes que pueden aplicarse al marketing y la gestión de negocios. A lo largo del episodio, nos reta a repensar las bases de nuestras estrategias y nos inspira a integrar datos, tecnología y creatividad para mejorar la experiencia del cliente y fomentar una conexión emocional con las audiencias. Además, discutimos casos de éxito y ejemplos reales que muestran el impacto de priorizar la experiencia del cliente. Desde Aeroméxico hasta la optimización de redes sociales, este episodio está lleno de insights que cambiarán la forma en que percibimos el marketing y la evolución digital. Una conversación imprescindible para quienes buscan liderar en un mercado cada vez más exigente y competitivo.
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