In dieser neuen Episode von Marketing Momentum – spricht Fabian mit Karoline Kulosa (Director Digital and Ecommerce) und Julia Kirschner (Impact & Innovation Director) von Armedangels über nachhaltige Markenführung im Spannungsfeld zwischen Konsumkultur, zirkulärem Handel und ökonomischer Realität.

Karoline berichtet aus der Perspektive des E-Commerce, wie sich Nachhaltigkeit als echter Umsatztreiber etablieren lässt – von Repair-Services bis Second-Hand im eigenen Shop. Julia ergänzt mit ihrer ganzheitlichen Impact-Perspektive, wie Armedangels als Vorreiterin für Verantwortung in der Modebranche agiert – jenseits von Greenwashing, dafür mit echter Veränderung entlang der gesamten Wertschöpfungskette.

Im Zentrum steht die Frage: Wie gelingt es einer Modemarke, in einem von Fast Fashion dominierten Markt langfristige Kundenbindung zu schaffen – mit Story, Stil und Substanz? Die beiden geben Einblicke in Designprozesse für Zirkularität, warum Authentizität nicht verhandelbar ist und wie ein Changemaker-Mindset die Grundlage für Markenloyalität bildet.

Besonders spannend: Wie ARMEDANGELS Herausforderungen wie steigende Rohstoffpreise, veränderte Konsumgewohnheiten und die Rolle von Social Media meistert – und warum sich zukunftsfähige Fashion nicht über Trend-Zyklen, sondern über Zeitlosigkeit, Qualität und Transparenz definiert.

Außerdem: Warum sich nachhaltige Mode nicht wie ein Kompromiss anfühlen darf, wie Education in der Customer Journey funktioniert und weshalb sich Profitabilität und Purpose nicht ausschließen müssen – sondern gemeinsam die Plattform der Zukunft gestalten.

Diese Episode ist ein Muss für alle, die wissen wollen, wie ein echter Wandel im E-Commerce gelingt – und was es braucht, um aus Mode ein Movement zu machen.

Von der heißen Kartoffel zur Happy Delivery – Wie Karla die Post-Purchase Experience neu definiert.

In dieser Episode von Marketing Momentum spricht Fabian & Paul mit Philippe, dem Co-Gründer von Karla darüber, warum E-Commerce nicht mit dem Klick auf „Jetzt kaufen“ enden darf – und wie Marken mit einer durchdachten Post-Purchase Journey loyale Kundenbeziehungen aufbauen, Servicekosten senken und sogar zusätzlichen Umsatz generieren können.

Philippe nimmt uns mit hinter die Kulissen eines bislang oft vernachlässigten Moments im Onlinehandel: Was passiert eigentlich zwischen der Bestellung und dem Auspacken?

Mit tiefem Verständnis für Produkt, Marke und Nutzerverhalten erklärt er, warum genau dieser Zeitraum zur goldenen Phase der Kundenbindung werden kann – mit Proaktivität, Personalisierung und einer Prise Vorfreude. Er berichtet, wie Karla die Kontrolle über Kommunikations-Touchpoints zurück zu den Brands holt – von der Versandbenachrichtigung bis zur interaktiven Tracking-Page – und dabei nicht nur WISMO-Tickets ("Where is my order?") drastisch reduziert, sondern auch beachtliche Conversion Rates erzielt.

Im Zentrum steht die Frage: Wie verwandelt man eine Logistik-E-Mail in einen echten Markenmoment – und ein Paket in einen zweiten Kauf?

Philippe teilt konkrete Erfolgszahlen, u.a. wie BBQ-Marke Bernhard 8 % ihrer Kunden zum Sofort-Wiederkauf bewegt – noch bevor das erste Paket überhaupt ankommt. Dabei wird klar: Wer den Kunden nach dem Kauf begeistert, gewinnt ihn oft für die Marke – langfristig.

Außerdem im Talk:

• Warum Domino’s Pizza ein Vorbild für gutes Delivery Storytelling ist

• Wie Karla mit kanalübergreifender Kommunikation (inkl. WhatsApp) Retention neu denkt

• Weshalb schlechte Erfahrungen keine Brand-Katastrophen sein müssen – wenn sie richtig gelöst werden • Und warum die beste Experience oft dort beginnt, wo andere Marken den Kunden einfach fallen lassen

Diese Folge ist ein Muss für alle, die E-Commerce nicht nur effizient, sondern emotional, markentreu und profitabel gestalten wollen – und verstehen möchten, wie man aus Paketzustellung echte Begeisterung macht.

In dieser neuen Episode von Marketing Momentum sprechen Fabian Hans und Jan Lühring, Geschäftsführer E-Commerce & Technology bei Super Streusel, über die Zukunft des digitalen Handels im Spannungsfeld zwischen Social Commerce, Community Building und Live-Shopping.

Jan berichtet von seiner Reise durch die Welt des E-Commerce – von Joey’s Pizza über datengetriebene Logistikprojekte bis hin zum farbenfrohen Universum von Superstreusel – und erklärt, wie aus einem Nischenprodukt ein echtes Lovebrand mit Kultstatus wurde.

Im Zentrum steht die Frage: Wie gelingt es Marken heute, echte Nähe zu Kund:innen aufzubauen – ohne Filter, aber mit Format? Jan gibt Einblicke in die Content- und Community-Strategie von Superstreusel und zeigt, wie durch authentische Kommunikation, kreative Live-Formate und emotional aufgeladenes Produktdesign echte Loyalität entsteht.

Besonders spannend: Wie Superstreusel Social Media in eine Verkaufsbühne verwandelt, warum Live-Shopping mehr ist als nur ein Abverkaufs-Tool – und weshalb TikTok Shop zwar nicht zur Kernzielgruppe passt, aber enormes Potenzial für Creator-Commerce birgt.

Außerdem: Warum Convenience und Interaktion die neuen Währungen im E-Commerce sind, was “Pack-Lives” so besonders macht, und wie Marken durch KI-getriebene Personalisierung und Conversational Interfaces die nächste UX-Ebene erreichen können.

Diese Episode ist ein Muss für alle, die verstehen wollen, wie Content, Community und Commerce verschmelzen – und wie man mit Streuseln eine ganze Markenwelt erschafft.