In dieser neuen Episode von Marketing Momentum – spricht Fabian mit Karoline Kulosa (Director Digital and Ecommerce) und Julia Kirschner (Impact & Innovation Director) von Armedangels über nachhaltige Markenführung im Spannungsfeld zwischen Konsumkultur, zirkulärem Handel und ökonomischer Realität.

Karoline berichtet aus der Perspektive des E-Commerce, wie sich Nachhaltigkeit als echter Umsatztreiber etablieren lässt – von Repair-Services bis Second-Hand im eigenen Shop. Julia ergänzt mit ihrer ganzheitlichen Impact-Perspektive, wie Armedangels als Vorreiterin für Verantwortung in der Modebranche agiert – jenseits von Greenwashing, dafür mit echter Veränderung entlang der gesamten Wertschöpfungskette.

Im Zentrum steht die Frage: Wie gelingt es einer Modemarke, in einem von Fast Fashion dominierten Markt langfristige Kundenbindung zu schaffen – mit Story, Stil und Substanz? Die beiden geben Einblicke in Designprozesse für Zirkularität, warum Authentizität nicht verhandelbar ist und wie ein Changemaker-Mindset die Grundlage für Markenloyalität bildet.

Besonders spannend: Wie ARMEDANGELS Herausforderungen wie steigende Rohstoffpreise, veränderte Konsumgewohnheiten und die Rolle von Social Media meistert – und warum sich zukunftsfähige Fashion nicht über Trend-Zyklen, sondern über Zeitlosigkeit, Qualität und Transparenz definiert.

Außerdem: Warum sich nachhaltige Mode nicht wie ein Kompromiss anfühlen darf, wie Education in der Customer Journey funktioniert und weshalb sich Profitabilität und Purpose nicht ausschließen müssen – sondern gemeinsam die Plattform der Zukunft gestalten.

Diese Episode ist ein Muss für alle, die wissen wollen, wie ein echter Wandel im E-Commerce gelingt – und was es braucht, um aus Mode ein Movement zu machen.

Von der heißen Kartoffel zur Happy Delivery – Wie Karla die Post-Purchase Experience neu definiert.

In dieser Episode von Marketing Momentum spricht Fabian & Paul mit Philippe, dem Co-Gründer von Karla darüber, warum E-Commerce nicht mit dem Klick auf „Jetzt kaufen“ enden darf – und wie Marken mit einer durchdachten Post-Purchase Journey loyale Kundenbeziehungen aufbauen, Servicekosten senken und sogar zusätzlichen Umsatz generieren können.

Philippe nimmt uns mit hinter die Kulissen eines bislang oft vernachlässigten Moments im Onlinehandel: Was passiert eigentlich zwischen der Bestellung und dem Auspacken?

Mit tiefem Verständnis für Produkt, Marke und Nutzerverhalten erklärt er, warum genau dieser Zeitraum zur goldenen Phase der Kundenbindung werden kann – mit Proaktivität, Personalisierung und einer Prise Vorfreude. Er berichtet, wie Karla die Kontrolle über Kommunikations-Touchpoints zurück zu den Brands holt – von der Versandbenachrichtigung bis zur interaktiven Tracking-Page – und dabei nicht nur WISMO-Tickets ("Where is my order?") drastisch reduziert, sondern auch beachtliche Conversion Rates erzielt.

Im Zentrum steht die Frage: Wie verwandelt man eine Logistik-E-Mail in einen echten Markenmoment – und ein Paket in einen zweiten Kauf?

Philippe teilt konkrete Erfolgszahlen, u.a. wie BBQ-Marke Bernhard 8 % ihrer Kunden zum Sofort-Wiederkauf bewegt – noch bevor das erste Paket überhaupt ankommt. Dabei wird klar: Wer den Kunden nach dem Kauf begeistert, gewinnt ihn oft für die Marke – langfristig.

Außerdem im Talk:

• Warum Domino’s Pizza ein Vorbild für gutes Delivery Storytelling ist

• Wie Karla mit kanalübergreifender Kommunikation (inkl. WhatsApp) Retention neu denkt

• Weshalb schlechte Erfahrungen keine Brand-Katastrophen sein müssen – wenn sie richtig gelöst werden • Und warum die beste Experience oft dort beginnt, wo andere Marken den Kunden einfach fallen lassen

Diese Folge ist ein Muss für alle, die E-Commerce nicht nur effizient, sondern emotional, markentreu und profitabel gestalten wollen – und verstehen möchten, wie man aus Paketzustellung echte Begeisterung macht.

In dieser neuen Episode von Marketing Momentum sprechen Fabian Hans und Jan Lühring, Geschäftsführer E-Commerce & Technology bei Super Streusel, über die Zukunft des digitalen Handels im Spannungsfeld zwischen Social Commerce, Community Building und Live-Shopping.

Jan berichtet von seiner Reise durch die Welt des E-Commerce – von Joey’s Pizza über datengetriebene Logistikprojekte bis hin zum farbenfrohen Universum von Superstreusel – und erklärt, wie aus einem Nischenprodukt ein echtes Lovebrand mit Kultstatus wurde.

Im Zentrum steht die Frage: Wie gelingt es Marken heute, echte Nähe zu Kund:innen aufzubauen – ohne Filter, aber mit Format? Jan gibt Einblicke in die Content- und Community-Strategie von Superstreusel und zeigt, wie durch authentische Kommunikation, kreative Live-Formate und emotional aufgeladenes Produktdesign echte Loyalität entsteht.

Besonders spannend: Wie Superstreusel Social Media in eine Verkaufsbühne verwandelt, warum Live-Shopping mehr ist als nur ein Abverkaufs-Tool – und weshalb TikTok Shop zwar nicht zur Kernzielgruppe passt, aber enormes Potenzial für Creator-Commerce birgt.

Außerdem: Warum Convenience und Interaktion die neuen Währungen im E-Commerce sind, was “Pack-Lives” so besonders macht, und wie Marken durch KI-getriebene Personalisierung und Conversational Interfaces die nächste UX-Ebene erreichen können.

Diese Episode ist ein Muss für alle, die verstehen wollen, wie Content, Community und Commerce verschmelzen – und wie man mit Streuseln eine ganze Markenwelt erschafft.

In dieser neuen Episode von Marketing Momentum – AI sprechen Paul Krauss und Yara Moltan, VP Business Innovation bei Spryker, über die Zukunft des digitalen Handels im Spannungsfeld zwischen künstlicher Intelligenz, Agentic Commerce und nachhaltiger Transformation.

Yara berichtet von ihrem Weg von Coca-Cola über China-Startups bis hin zu ihrer Rolle bei Spryker – und teilt ihre Begeisterung für KI als Gamechanger, nicht nur im Commerce, sondern auch in Bereichen wie Bildung, Mobilität und Nachhaltigkeit.

Im Zentrum steht die Frage: Wie können Unternehmen KI sinnvoll einsetzen – trotz kultureller Hürden, veralteter Prozesse und fehlendem Mut zur Innovation? Yara erklärt, warum Mut, Empowerment und kleine Pilotprojekte mit klarem Business Value entscheidend sind, um den Einstieg in KI erfolgreich zu meistern.

Besonders spannend: Ihre Vision einer durch KI gesteuerten, hyperpersonalisierten Shopping-Experience – jenseits klassischer Online-Shops – und warum der Handel sich künftig in zwei Richtungen aufspaltet: in emotionale Impulskäufe via Social Discovery und in rationale, agentengestützte Einkaufsprozesse.

Außerdem: Warum Nachhaltigkeit durch datengetriebenes Pricing und Product-as-a-Service Modelle einen neuen Schub bekommt, wie Unternehmen Bestandskunden mithilfe von AI besser aktivieren können, und welche Rolle neue Modalitäten wie Voice und IoT im Commerce spielen werden.

Diese Episode ist ein Muss für alle, die verstehen wollen, wie sich Commerce, Unternehmenssoftware und Geschäftsmodelle im KI-Zeitalter verändern – und wie man es schafft, alle auf die KI-Reise mitzunehmen.

In dieser neuen Episode spreche ich mit Katharina Speier, Head of E-Commerce bei gardeur, über strategische Markenentwicklung, smarte Brand-Kollaborationen und den Spagat zwischen Tradition und digitalem Wandel.

Katharina gibt Einblicke in die gelungene Kooperation mit Braun Büffel und verrät, warum gemeinsame Werte, Zielgruppenfit und flache Hierarchien entscheidend sind für den Erfolg von Co-Creation-Projekten. Wir sprechen darüber, wie Influencer-Marketing bei Gardeur neu gedacht wird, welche KPIs wirklich zählen – jenseits von Follower-Zahlen – und warum Vorbereitung und Vertrauen alles sind, wenn zwei Marken sich zusammentun.

Außerdem geht’s um:

• Warum Vertriebserfahrung ein Gamechanger im E-Commerce sein kann
• Warum die Rückholung des Kundenservices ein strategischer Move war
• Wie nachhaltige Materialien, eigene Produktionen und Innovation mit Lasertechnologie zusammenspielen
• Und welche Rolle Omnichannel-Strategien, Marktplätze und Kreislaufwirtschaft in den nächsten Jahren bei Gardeur spielen werden
  

Besonders spannend: Katharina spricht offen über neue Zielgruppen, Markenverjüngung ohne die Kernkunden zu verlieren – und wie Gardeur sich als nachhaltige Marke positioniert, ohne laut sein zu müssen.

Diese Episode ist ein Must-Listen für alle, die wissen wollen, wie moderne Marken Kooperationen sinnvoll nutzen, ohne sich dabei selbst zu verlieren – und wie aus Mode echte Haltung werden kann.

In dieser neuen Episode sprechen wir mit André Jonker, Seriengründer, CEO & Co-Founder von Mozart Bett, über den Aufbau einer seiner digitalen Brands in einem traditionell analogen Markt – und darüber, warum ein Konfigurator dabei zum echten Gamechanger wurde.

André erzählt, wie aus einem persönlichen Painpoint eine D2C-Marke mit über 25 Millionen Euro Umsatz entstanden ist – und welche zentrale Rolle UX, Performance-Marketing und ein tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse dabei spielen.

Wir diskutieren, warum klassische Online-Shops zunehmend an ihre Grenzen stoßen, wie ein durchdachter Kaufprozess Vertrauen aufbaut und weshalb Logistik längst Teil der Markenwahrnehmung ist.

Außerdem geht es um den smarten Einsatz von KI im Kundenservice, in der Rechnungsprüfung und im Creative Testing – und wie Mozart Bett damit trotz kleinem Team schnell und effizient skalieren kann.

Besonders spannend: Einblicke in den Konfigurator als digitales Herzstück, in die Skalierungsreise von 0 auf 25 Millionen Euro und in Andrés Vision für die Zukunft des E-Commerce – inklusive AI-gesteuerter Produktempfehlungen, personalisierter Erlebnisse und dem Abschied vom klassischen Shopkonzept.

Diese Episode ist ein Muss für alle, die verstehen wollen, wie sich UX, Tech und Markenstrategie zu einem echten Wachstumsmotor verbinden lassen – und wie man eine Marke schafft, auf die sich Menschen jeden Abend freuen.

In dieser neuen Episode von Marketing Momentum spreche ich mit Christina Skoeries, Head of E-Commerce bei Camel Active, über die Transformation zur Love Brand und die Herausforderungen im modernen Retail. Christina erklärt, warum Marken heute mehr als nur Produkte verkaufen müssen und wie Camel Active es schafft, sich zwischen Tradition und digitaler Zukunft neu zu positionieren.

Wir diskutieren, warum D2C und B2B kein Widerspruch sind, wie Marken durch Kundenzentrierung und Community-Building relevanter werden und welche KPIs wirklich zählen – jenseits von Conversion Rates. Außerdem geht es um neue Ansätze für E-Commerce als Erlebnisplattform, warum klassische Online-Shops nicht mehr ausreichen und wie Loyalty-Strategien langfristig Markenbindung schaffen.

Besonders spannend: Einblicke in die strategische Neuausrichtung von Camel Active, warum die Marke mehr auf digitale Erlebnisse setzt und welche Rolle Social Commerce, Community-Engagement und Omnichannel-Strategien in der Zukunft spielen.

Diese Episode ist ein Muss für alle, die wissen wollen, wie man eine Marke in der digitalen Welt langfristig begehrlich macht.

In dieser spannenden Podcast-Episode sprechen wir mit Philip Mieger, Gründer von LOU8 und CMO von PURELEI, über die Bedeutung von Brand Purpose und dessen Einfluss auf Markenführung und E-Commerce-Wachstum.

Philipp erklärt, warum starke Marken nicht nur durch klassische Werbung wachsen, sondern vor allem durch emotionale Verbindungen und Community-Building. Wir sprechen darüber, was effektives Marketing heute bedeutet, warum ROAS oft überschätzt wird und welche KPIs stattdessen entscheidend sind. Außerdem geht es um die Kunst, eine Marke begehrlich zu machen – und warum Perfektionismus in der Markenkommunikation oft kontraproduktiv ist.

Besonders spannend: Philipp teilt seine Gedanken zur 95-5-Regel im Marketing, warum Unternehmen sich mehr trauen sollten, um echte Begehrlichkeit zu erzeugen, und welche Rolle Brand Purpose in der Praxis wirklich spielt.

Sein aktuelles Buzzword: „Cultural Relevance“. Marken müssen mehr sein als reine Produktanbieter – sie müssen eine kulturelle Bedeutung haben und echte Werte vermitteln.

Diese Episode ist ein Muss für alle, die wissen wollen, wie man Marken nachhaltig aufbaut, Marketing nicht nur als Kostenfaktor sieht und warum wahre Markenstärke über Effizienz hinausgeht.

Viel Spaß beim Zuhören!

Fabian 🙌🏼