Pour cet épisode de cette semaine, j’ai le plaisir de recevoir non pas un, mais deux invités : Baptiste Jamin et Valérian Saliou, les cofondateurs de Crisp.

Crisp, c’est une solution de messagerie multicanale qui permet aux entreprises de gérer la communication client centralisée via différents canaux (chat, email, WhatsApp, etc.).

Au cours de cet échange, nous avons parlé de la sortie de la nouvelle version de Crisp, la V4, et des raisons qui ont poussé les équipes à repenser entièrement l’interface. Baptiste et Valérian expliquent comment la V4 intègre des fonctionnalités avancées comme les sous-inbox, les nouveaux outils d’analyse de données, et une IA qui permet de structurer les interactions avec les clients de manière plus efficace. Nous avons également abordé la stratégie produit, les défis de la migration, ainsi que le travail mené avec leurs utilisateurs pour bâtir une solution qui répond aux besoins des startups comme des grands comptes.

Vous pouvez retrouver Baptiste sur LinkedIn et Valérian sur LinkedIn.

Bonne écoute !

Mentionnés pendant l’épisode :

• Slack
• Amplitude
• Mixpanel
• Product Hunt
• Anthropic
• Hugging Face

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