Digital Pioneers

By: Axelerant
  • Summary

  • Digital Pioneers è il podcast di Axelerant per i Digital Leaders che tratta i temi del digitale orientati alla crescita delle aziende: Digital, AI, MarTech, Digital Commerce, Digital Experience e molto altro. Tra gli episodi vi sono anche approfondimenti con esperti e interviste con i Digital Champions: leader di aziende che raccontano i loro casi di successo digitali. Puoi discutere gli episodi e connetterti con i tuoi pari entrando in Tech Mastermind, dal 2017 la Community dei Tech Leader italiani: https://techmastermind.it/
    © Alex Pagnoni IP
    Show more Show less
Episodes
  • Digitalizzazione nel Fashion Luxury | Digital Champions 004 con Federico Santangelo (CTO The Corner)
    Dec 11 2024
    La digitalizzazione nel lusso e nella moda: come superare le sfide tecnologiche 🎥

    In questo episodio della rubrica Digital Champions, Alex Pagnoni incontra Federico Santangelo, CTO di The Corner, per esplorare come il digitale possa connettere modelli di business diversi in un’azienda che opera nel settore del lusso e della moda. Scopri come affrontare le sfide di integrazione tecnologica, l’uso dell’intelligenza artificiale, e il futuro del ruolo del CTO.

    Principali punti di discussione:

    00:00 Introduzione e presentazione
    01:29 Chi è Federico Santangelo e il gruppo The Corner
    04:10 Il digitale come ponte tra modelli di business diversi
    09:49 Esempi di digitalizzazione nel fashion luxury
    17:19 Vantaggi dell’integrazione tecnologica
    9:44 L’intelligenza artificiale nel retail e-commerce
    23:10 Resistenze al cambiamento e come superarle
    26:31 Il futuro della tecnologia nel fashion luxury
    30:12 L’evoluzione del ruolo del CTO
    32:50 Risorse consigliate e il valore della community

    Risorse citate nell’episodio:

    - La via del CTO
    - Digital Mastermind

    Partecipanti:

    🗣 Host: Alex Pagnoni, Founder di Axelerant e della Tech Mastermind Community, esperto di piattaforme digitali.

    🗣 Guest: Federico Santangelo, CTO di The Corner. Classe 1978, da sempre "tech addicted", ha iniziato la sua carriera professionale nel settore automotive dove ha seguito inizialmente i processi produttivi per poi spostarsi sulla parte logisitica. Nel 2010 entra nel mondo del fashion e dell’online, partendo con la gestione di un sito di private sales. Oggi in qualità di CTO di un importante realtà italiana che si occupa di trading in ambito luxury fashion con distribuzione multicanale, si occupa di tutti gli aspetti tech del gruppo modellandoli sulle esigenze del business che in questo settore è particolarmente dinamico e mutevole.
    Show more Show less
    36 mins
  • Colognese: 140 anni di moda e la svolta digitale | Digital Champions 003
    Oct 16 2024

    🔴 Porta la tua azienda al livello successivo grazie a una piattaforma digitale scalabile e affidabile con lo Sprint Zero: https://sprintzero.it

    In questo episodio della rubrica Digital Champions esploriamo l’evoluzione digitale di Colognese, un’azienda storica con oltre 140 anni di esperienza nel settore della moda.

    Dallo store fisico al successo nell’e-commerce, scopriamo il percorso di questa realtà che ha saputo innovarsi e crescere, raggiungendo risultati straordinari.

    Parleremo con Paolo Colognese, titolare dell’azienda, ed Elisa Zini, e-commerce manager, per comprendere i passi chiave di questa trasformazione e il ruolo cruciale della digitalizzazione.

    Principali punti di discussione:

    00:00 - Introduzione

    02:09 - La storia di Colognese: da negozio fisico a realtà multicanale

    06:17 - Risultati e crescita: da 800 mila euro a 77 milioni di fatturato

    07:51 - L’importanza del canale digitale per il successo

    09:02 - Come Colognese ha sviluppato il proprio e-commerce

    15:32 - Il ruolo di Elisa Zini e la gestione dell’e-commerce

    22:50 - Il periodo Covid: sfide e opportunità

    34:49 - Espansione internazionale: il progetto Croazia

    38:41 - Intelligenza artificiale nel mondo dell’e-commerce

    Risorse citate nell’episodio:

    • Colognese - Sito ufficiale

    🗣 HOST: Alex Pagnoni, Founder di Axelerant ed esperto di piattaforme digitali.

    🗣 GUEST: Paolo Colognese Zoppas è un imprenditore italiano laureato in giurisprudenza a Milano con indirizzo diritto internazionale, noto per la sua azienda storica Colognese 1882, che si distingue per la produzione di calzature e accessori di lusso. La società, che ha origini trevigiane, è conosciuta per la sua capacità di adattarsi alle evoluzioni del mercato, soprattutto attraverso l’ integrazione della multicanalità e l'uso dell'eCommerce. Paolo ha guidato l’azienda attraverso diverse fasi di crescita, promuovendo anche l’ innovazione durante periodi difficili come il lockdown, dimostrando una forte capacità di leadership e visione imprenditoriale continuando a investire nel futuro e nella digitalizzazione.

    🗣 GUEST: Elisa Zini, e-commerce manager di Colognese. Esperta in Account Management, eCommerce e Design Grafico e fotografia. Professionista con oltre 10 anni di esperienza nei settori del design grafico, della gestione account, del social media management e dell’eCommerce.

    Show more Show less
    50 mins
  • Omoiyari e Omakase: un nuovo modo di concepire il Customer Support
    Oct 8 2024

    🔴 Scopri come costruire una Customer Experience di successo 👉 https://www.axelerant.it/insights/digital-experience/cx-di-successo/

    In questo episodio n. 006 della rubrica Hacking Expert parliamo di un tema cruciale: la Customer Experience, e lo facciamo con Angelo Ovidi, Chief Experience Officer di Move Forward.

    Scopriamo come un approccio empatico e proattivo alla gestione del supporto clienti può rivoluzionare le interazioni azienda-cliente, creando fiducia e migliorando l’esperienza utente.

    Nella puntata introduciamo anche due concetti chiave della filosofia giapponese: Omoiyari e Omakase, spiegando come applicarli al customer support per creare un’esperienza cliente eccezionale.

    Principali punti di discussione:

    00:00 Introduzione e presentazione dell’ospite

    02:03 Background e percorso di Angelo Ovidi

    04:41 Il concetto di Omoyari nel customer support

    05:57 Approccio proattivo e fiducia nei clienti

    10:33 Customer support: migliorare la fidelizzazione

    16:01 L’importanza del dialogo costante e framework operativi

    27:17 Gestione delle emergenze e flessibilità nel supporto

    37:23 Trasparenza e gestione dei reclami

    42:23 Proattività nel supporto e aggiornamenti continui

    45:12 Il concetto di Omakase e fiducia nel customer support

    46:22 L’importanza dell’intelligenza emozionale nel lavoro tecnologico

    Risorse citate nell’episodio:

    • Omoyari: l’arte della compassione - Erin Longhurst

    🗣 HOST: Alex Pagnoni, Founder di Axelerant ed esperto di piattaforme digitali.

    🗣 GUEST: Angelo Ovidi è il Chief eXperience Officer (CXO) di Move Forward e cofounder di Rubedo Data Solutions, dove si dedica a garantire interazioni positive con i clienti, rispondendo direttamente al CEO. Con oltre 30 anni di esperienza nel settore IT, Angelo ha attraversato un percorso che va dall’amministrazione di sistemi alla progettazione di data center, dall’analisi dei big data alle infrastrutture cloud. Ha guidato l’innovazione tecnologica e lo sviluppo aziendale come CTO e CEO di diverse startup emergenti, vincendo il premio Kong Innovator of the Year 2021 per la Connettività Cloud.

    Show more Show less
    56 mins

What listeners say about Digital Pioneers

Average customer ratings

Reviews - Please select the tabs below to change the source of reviews.